1. Verantwortliche

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

GlanzAgentur Mogler, Inhaberin Melissa Mogler
Heidelberger Straße 155
74080 Heilbronn
Telefon: 0173 4374591
E-Mail: info@glanzagentur.com

2. Allgemeines und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website, die Bearbeitung von Anfragen und die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen, etwa Name, Anschrift oder E-Mail-Adresse.

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; bei Gesundheitsdaten Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO)
• Vertrag und Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• rechtliche Verpflichtung, etwa steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• berechtigtes Interesse, etwa am sicheren Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Zugriff auf Ihr Endgerät (Cookies und ähnliche Techniken) nur mit Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit er nicht technisch unbedingt erforderlich ist (§ 25 Abs. 2 TDDDG)

Die Datenübertragung auf dieser Website ist per SSL/TLS verschlüsselt. Sie erkennen dies an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

3. Hosting und Website-Baukasten

Diese Website wird mit dem Baukasten „MyWebsite“ der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, erstellt und auf Servern von IONOS in der EU betrieben. IONOS verarbeitet die Daten in unserem Auftrag; mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website speichert der Server automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und -version sowie Betriebssystem. Diese Daten dienen der Sicherheit und Fehleranalyse und werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden automatisch gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

5. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, etwa um Ihre Datenschutzeinstellungen zu speichern (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Alle übrigen Dienste werden erst nach Ihrer Einwilligung über unser Cookie-Banner geladen (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern, indem Sie am Seitenende auf „Datenschutzeinstellungen“ klicken.

6. IONOS SiteAnalytics

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir IONOS SiteAnalytics, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten, z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer und Herkunft der Besucher. Dabei werden Daten wie Ihre gekürzte IP-Adresse, Browser, Gerätetyp und die aufgerufenen Seiten verarbeitet. Die Auswertung erfolgt durch IONOS als Auftragsverarbeiter auf Servern in der EU. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Auswertung nicht mehr benötigt werden.

7. Website-Übersetzer (Google Translate)

Mit Ihrer Einwilligung können Sie die Inhalte dieser Website automatisch übersetzen lassen. Dafür wird der Dienst Google Translate der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, geladen. Dabei werden der Seitentext sowie technische Daten wie Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; sie erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, nach dem Google zertifiziert ist. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne Ihre Einwilligung wird der Dienst nicht geladen.

8. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten. Die Nachricht wird per E-Mail an uns weitergeleitet. Bitte übermitteln Sie über das Formular keine Gesundheitsdaten; diese besprechen wir persönlich mit Ihnen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage erledigt ist, sofern kein Vertrag zustande kommt und keine Aufbewahrungspflicht besteht.

9. Kontakt per E-Mail, Telefon und WhatsApp

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens auf denselben Rechtsgrundlagen wie beim Kontaktformular. Unsere E-Mails werden über IONOS verarbeitet.

Auf Ihren Wunsch stimmen wir Termine auch per WhatsApp ab. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irland. Die Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt; WhatsApp verarbeitet jedoch Metadaten wie Ihre Telefonnummer und den Zeitpunkt der Kommunikation und kann diese in die USA übermitteln. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine Gesundheitsdaten oder Unterlagen der Pflegekasse. Sie erreichen uns jederzeit auch per Telefon oder E-Mail.

10. Links zu sozialen Netzwerken

Auf dieser Website befinden sich einfache Links zu unseren Profilen bei Instagram und Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irland). Es werden keine Social-Media-Plugins eingebunden; Daten werden erst übertragen, wenn Sie einen Link anklicken und die Seite des Netzwerks aufrufen. Dort gelten die Datenschutzbestimmungen von Meta. Für die Statistikfunktion unserer Facebook-Seite (Seiten-Insights) sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO).

11. Daten unserer Kundinnen und Kunden

Für die Vorbereitung, Durchführung und Abrechnung unserer Leistungen, also Haushaltshilfe, Alltagsbegleitung sowie Reinigungsleistungen für Privat- und Gewerbekunden, verarbeiten wir:

• Stammdaten: Name, Anschrift, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Vertrags- und Leistungsdaten: vereinbarte Leistungen, Termine, Einsatzzeiten, Leistungsnachweise und Stundenzettel, dokumentierte Schlüsselübergaben
• Abrechnungsdaten: Rechnungen, Zahlungseingänge, ggf. Bankverbindung
• Daten zur Pflegeversicherung: Pflegegrad, Pflegekasse, Versichertennummer, Abtretungserklärung, in Anspruch genommene Budgets
• gesundheitsbezogene Hinweise, soweit sie für eine sichere Leistungserbringung erforderlich sind, z. B. Mobilitätseinschränkungen
• Kontaktpersonen: Name und Erreichbarkeit von Angehörigen, Bevollmächtigten oder rechtlichen Betreuern
• bei Gewerbekunden: Firmendaten, Ansprechpartner und Objektadressen

Wir verarbeiten diese Daten, um den Vertrag mit Ihnen zu schließen und zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, etwa die steuerliche Aufbewahrung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Angaben zum Pflegegrad und zu Ihrer Gesundheit sind besonders geschützte Daten (Art. 9 DSGVO). Wir verarbeiten sie nur mit Ihrer ausdrücklichen schriftlichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) sowie für die Abrechnung mit der Pflegeversicherung (Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i. V. m. § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; ohne diese Angaben ist eine Abrechnung über die Pflegekasse jedoch nicht möglich.

Daten von Angehörigen oder Betreuern verarbeiten wir, um im Bedarfsfall Rücksprache halten zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. weil sie Sie rechtlich vertreten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Fotos in Ihrer Wohnung oder Ihren Geschäftsräumen, etwa Vorher-Nachher-Aufnahmen, fertigen wir nur mit Ihrer vorherigen schriftlichen Einwilligung an. Eine Veröffentlichung auf dieser Website oder in sozialen Netzwerken erfolgt nur, wenn Sie dieser ausdrücklich zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

12. Abrechnung mit der Pflegeversicherung

Wenn Sie uns Ihren Erstattungsanspruch abtreten, übermitteln wir Rechnungen, Leistungsnachweise, Ihren Namen, Ihre Versichertennummer und Ihren Pflegegrad an Ihre Pflegekasse bzw. Ihr privates Pflegeversicherungsunternehmen oder Ihre Beihilfestelle. Soweit wir dafür einen Abrechnungsdienstleister einsetzen, verarbeitet dieser die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO.

13. Empfänger

Ihre Daten erhalten nur Stellen, die sie für den jeweiligen Zweck benötigen:

• unsere Mitarbeiterinnen, beschränkt auf die für ihren Einsatz notwendigen Angaben; alle sind zur Vertraulichkeit verpflichtet
• Pflegekassen, private Pflegeversicherer und Beihilfestellen im Rahmen der Abrechnung
• unser Steuerberater
• IT-Dienstleister als Auftragsverarbeiter, z. B. IONOS für Website und E-Mail sowie Anbieter unserer Büro- und Abrechnungssoftware
• Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU erfolgt nur in den in dieser Datenschutzerklärung genannten Fällen.

14. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten, solange der Vertrag läuft. Danach löschen wir sie, sobald sie nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir 8 Jahre, Geschäftsbriefe 6 Jahre und Jahresabschlüsse 10 Jahre auf (§ 147 AO, § 257 HGB). Einwilligungen und Abtretungserklärungen bewahren wir auf, solange daraus Ansprüche entstehen können, in der Regel bis zum Ablauf der dreijährigen Verjährungsfrist nach Vertragsende.

15. Pflicht zur Bereitstellung, keine automatisierten Entscheidungen

Für den Abschluss und die Durchführung eines Vertrags benötigen wir Ihre Stammdaten. Für die Abrechnung über die Pflegekasse sind zusätzlich die Angaben zur Pflegeversicherung erforderlich. Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling findet nicht statt.

16. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen.

Für alle Anliegen genügt eine formlose Nachricht an info@glanzagentur.com oder per Post an die oben genannte Anschrift.

17. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20
70173 Stuttgart
www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

18. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Leistungen, die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026